Article 1 — Identité du vendeur
Siham Aamran
Rue Michel Zwaab 20, 1080 Molenbeek-Saint-Jean, Belgique
sihamaamran@live.be
Vendeur particulier. Kiyo Nūr est une activité exercée à titre individuel. Un numéro d'entreprise sera ajouté dès l'inscription à la Banque-Carrefour des Entreprises.
Article 2 — Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur kiyonur.com par un consommateur. Toute commande implique leur acceptation.
Article 3 — Produits
Les produits proposés sont des accessoires et soins de manucure. Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré. Il s'agit de produits cosmétiques et d'accessoires de beauté : ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne prétendent à aucune vertu thérapeutique.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande.
Article 5 — Commande
La vente est conclue lorsque la commande est confirmée par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige existant ou de suspicion de fraude.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées et nous n'avons accès à aucune donnée bancaire.
Article 7 — Livraison
Les produits sont expédiés depuis nos ateliers partenaires situés en Asie. Comptez 9 à 17 jours ouvrés vers la Belgique et la France. Au-delà de 30 jours, vous pouvez demander la résolution de la vente et le remboursement intégral.
Article 8 — Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours, porté commercialement à 30 jours. Ce droit ne s'applique pas aux produits d'hygiène descellés après livraison. Les modalités figurent sur notre page Retours.
Article 9 — Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le droit belge.
Article 10 — Responsabilité
Nos produits doivent être utilisés conformément aux instructions fournies. En cas de réaction cutanée, cessez l'utilisation et consultez un professionnel de santé.
Article 11 — Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.
Article 12 — Règlement des litiges
En cas de litige, contactez-nous d'abord afin de rechercher une solution amiable. À défaut, vous pouvez saisir gratuitement le Service de Médiation pour le Consommateur (Boulevard du Roi Albert II 8, 1000 Bruxelles — consumerombudsman.be).
Article 13 — Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit belge. Les tribunaux de Bruxelles sont compétents, sans préjudice des règles protectrices applicables aux consommateurs.