Conditions générales de vente

Article 1 — Identité du vendeur

Siham Aamran
Rue Michel Zwaab 20, 1080 Molenbeek-Saint-Jean, Belgique
sihamaamran@live.be

Article 2 — Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur kiyonur.com par un consommateur. Toute commande implique leur acceptation.

Article 3 — Produits

Les produits proposés sont des accessoires et soins de manucure. Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré. Il s'agit de produits cosmétiques et d'accessoires de beauté : ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne prétendent à aucune vertu thérapeutique.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande.

Article 5 — Commande

La vente est conclue lorsque la commande est confirmée par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige existant ou de suspicion de fraude.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées et nous n'avons accès à aucune donnée bancaire.

Article 7 — Livraison

Les produits sont expédiés depuis nos ateliers partenaires situés en Asie. Comptez 9 à 17 jours ouvrés vers la Belgique et la France. Au-delà de 30 jours, vous pouvez demander la résolution de la vente et le remboursement intégral.

Article 8 — Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours, porté commercialement à 30 jours. Ce droit ne s'applique pas aux produits d'hygiène descellés après livraison. Les modalités figurent sur notre page Retours.

Article 9 — Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le droit belge.

Article 10 — Responsabilité

Nos produits doivent être utilisés conformément aux instructions fournies. En cas de réaction cutanée, cessez l'utilisation et consultez un professionnel de santé.

Article 11 — Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Article 12 — Règlement des litiges

En cas de litige, contactez-nous d'abord afin de rechercher une solution amiable. À défaut, vous pouvez saisir gratuitement le Service de Médiation pour le Consommateur (Boulevard du Roi Albert II 8, 1000 Bruxelles — consumerombudsman.be).

Article 13 — Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. Les tribunaux de Bruxelles sont compétents, sans préjudice des règles protectrices applicables aux consommateurs.

Où nous livrons

Nos délais et nos tarifs sont établis pour la Belgique et la France, nos deux marchés principaux.

Nous expédions aussi vers : Allemagne, Australie, Autriche, Canada, Corée du Sud, Danemark, Émirats arabes unis, Espagne, États-Unis, Finlande, Hong Kong, Irlande, Israël, Italie, Japon, Malaisie, Maroc, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse.

Pour ces destinations, comptez des délais plus longs, et sachez que des droits de douane ou une TVA à l’import peuvent vous être réclamés à la livraison, selon la réglementation de votre pays. Ils ne sont pas inclus dans le prix affiché.