Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis — soit plus que les 14 jours prévus par la loi.
Votre droit de rétractation
Conformément au Code de droit économique belge, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision.
Nous portons volontairement ce délai à 30 jours.
Conditions
Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons reprendre que les articles non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine intact. Cette restriction est prévue par la loi pour les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.
Un produit ouvert ou utilisé ne peut donc pas être repris, sauf s'il est défectueux ou non conforme à sa description.
Comment procéder
- Écrivez-nous à sihamaamran@live.be en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour sous 48 heures.
- Renvoyez le colis. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Dès réception et vérification, nous vous remboursons sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produit abîmé ou erroné
Envoyez-nous une photo dans les 7 jours suivant la réception. Nous vous renvoyons le produit ou nous vous remboursons, sans frais et sans retour à effectuer.
Garantie légale
Indépendamment de ce qui précède, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le droit belge.
Formulaire de rétractation
Vous pouvez utiliser le modèle suivant, sans obligation :
À l'attention de Kiyonur, Rue Michel Zwaab 20, 1080 Molenbeek-Saint-Jean, Belgique :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n° _______ du _______.
Nom : _______
Adresse : _______
Date : _______